ChanScout如何配置 Telegram Business 问候消息：即时欢迎、聊天过滤与不活跃计时器
本指南讲解 Telegram Business 问候消息的配置方法：如何设置自动首次回复、限定接收对象、排除联系人与老客户、设定静默计时器，以及撰写不惹人反感的问候语并附上价目表。
内容导读
本指南讲解 Telegram Business 问候消息的配置方法：如何设置自动首次回复、限定接收对象、排除联系人与老客户、设定静默计时器，以及撰写不惹人反感的问候语并附上价目表。
问候消息是当有人第一次给你发消息时自动发送的回复。你可以选择谁会收到它，以及经过多长时间的静默后，再次来信的老客户会被视为新客户。
它只有一个作用：在你无法回复时立即应答，而不假装是你本人。
你将能够做到
- 对新咨询自动发送首次回复。
- 让它避开朋友和现有客户。
- 设置经过多长时间静默后它会再次触发。
- 写一条不会惹人烦的问候语。
问候消息在收到第一条来信时触发，且仅触发一次。
诚实地争取时间
第一次给商家发消息的人想知道两件事：消息确实送到了某个真实的地方，以及大概什么时候会有人回复。一条问候语可以在一行字里同时给出这两点，它说的其他任何内容都没那么重要。
这就是常见版本失败的原因。“感谢您的来信，我们重视您的咨询”两个问题都没回答，而且客户现在知道是机器回复的，不是人。沉默反而代价更小。
好的问候语会给出时间。“谢谢——这是自动回复。我在九点到六点之间查看消息，今天会回复你。”这诚实地说明是自动的，设定了预期，并为你争取到真正需要的那几个小时。
排除认识你的人
接收对象可以缩小为非联系人，也可以排除特定聊天。朋友发消息问晚饭的事，却收到你的营业时间——这个错误人人都会犯一次。
可交互
四项设置
第三项是直到它出错才有人注意到的设置。
它说什么
谁收到它
静默计时器
附加内容
最多三句话
说明这是自动的，说明什么时候会有人回复，并说明需要提供什么信息以便回复有用。
询问你总是不得不问的那一件事——型号、地址、日期——能省掉整整一个来回。
不要感谢他们的宝贵咨询。人人都认得这套，它会让你失去这个功能本想换来的好感。
有意识地缩小范围
仅限非联系人是最适合大多数单人商家的设置：陌生人会收到，你认识的所有人都不会。
可以排除特定聊天，这能覆盖既是老客户又在你联系人里的人。
问候消息只回复来信。如果你先发消息，什么都不会触发。
客户何时又算新客户
经过选定的静默期后，再次来信的人会重新收到问候消息。对大多数行业来说，几周比较合适。
太短的话，老客户每个月都会被当成陌生人问候，读起来像是被遗忘了。
想想你自己的周期。理发师和屋顶工不该用同一个数字。
价目表，只附一次
问候消息可以附带文件或图片。在这里附上价目表，就能在最常被问的问题提出之前先回答它。
不要附上宣传册、贴纸和三张照片。一堵自动化的材料墙比一行文字给人的第一印象更糟。
你附加的任何内容都必须是最新的。自动发送的过期价格，就是你会被要求兑现的价格。
承认它是自动的，说明有人回复的时间， 并询问你总是需要的那一个细节。
设置方法
- 在 Business 设置中打开问候消息 它与离开消息是分开的。
- 写三句话 自动回复、你何时回复、需要提供什么。
- 将接收对象设为非联系人 并排除你已保存的老客户。
- 选择静默时长 按你自己的客户周期来定。
- 如果有价目表就附上 并保持它是最新的。
- 用另一个账号给自己发消息 看看客户实际收到的是什么。