ChanScout如何设置 Telegram Business 离开消息：非工作时间排程、休假自动回复与目标筛选
本指南讲解 Telegram Business 离开消息的设置方法：如何按营业时间或自定义时段自动回复、如何写出有用的离开消息、哪些情况会适得其反，以及设置步骤与注意事项。
内容导读
本指南讲解 Telegram Business 离开消息的设置方法：如何按营业时间或自定义时段自动回复、如何写出有用的离开消息、哪些情况会适得其反，以及设置步骤与注意事项。
离开消息会自动回复在你工作时间之外给你发消息的人。它可以遵循你已经设置的营业时间，也可以按自己的排程运行，或者为假期单独开启。
它的价值完全取决于一个细节：它是否告诉对方什么时候会真正有人回复。
你将能够做到
- 在工作时间之外自动回复。
- 把它与你的营业时间或某个假期绑定。
- 写一条值得收到的离开消息。
- 用它来打消对方对即时回复的期待。
排程可以遵循个人资料上已设置的营业时间。
一个时间，或者什么都没有
每条离开消息都会被同样地解读：客户知道现在没人在。决定这让人安心还是恼火的，是它有没有说明什么时候会有人在。
“我们目前无法回复”让他们停在原地，于是他们去给竞争对手发消息。“现在已过六点——我会在明天上午十点前回复”则把事情了结：他们得到了答复，不再等待，而到了早上他们还在。
用得恰当的话，它也是小企业最好的边界。任何时间都回复，就会制造出任何时间都能即时回复的期待，而离开消息是一种礼貌地停止这种做法、却从不拒绝任何人的方式。
说明什么算紧急
如果某件事确实等不到早上，就给出途径——一个电话号码、另一个联系人。一条没有任何例外的离开消息，会被真有急事的人解读为一扇关上的门。
并排对比
什么时候有帮助，什么时候有害
两栏之间的差别几乎完全在于：消息有没有写明时间，以及那个时间有没有被遵守。
有帮助的情况
晚间和周末。 把它与你个人资料上已设置的营业时间绑定，两者就永远不会互相矛盾。晚上十一点发消息的客户会立刻得到一个答复，而且是真实的答复。
这个版本保护你的夜晚，这是商业理由而非个人放纵——午夜一条未回复的消息让你付出的代价，比写明打烊时间更大。
离开一周。 设置一个自定义时段，并在文字中写明实际回来的日期。“十四号回来”比任何道歉都更有价值，而指定一位同事，能把你本会失去的客户变成留住的客户。
两句话，写得明明白白。 你什么时候会回复，以及如果等不了该怎么办。“我现在已打烊，会在九点看这条消息”胜过任何含有“敬请”字样的说法。
有害的情况
三月还在运行的假期消息。 这是最典型的失误，而且它说明了这家企业的一些问题，任何营销都挽回不了。设置结束日期，而不是指望自己记得。
在对话进行中触发。 排除你的联系人和你正在积极处理的聊天，否则自动回复会打断它本应保护的交流。
承诺早上回复却不回。 一个被打破的自动承诺，比从未做出过更糟，因为它是白纸黑字、以你的名义做出的。
在里面做营销。 读非工作时间回复的人，没人想听新产品系列。如果你守不住你写的时间，就把它放宽——“一天内”做到了，胜过“一小时内”没做到。
离开消息值得发送，前提是它写明了时间。 然后就守住那个时间。
设置方法
- 在商业设置中打开离开消息 与问候语分开。
- 把排程与你的营业时间绑定 这样两者就不会互相矛盾。
- 写两句话 你什么时候回复，以及什么算紧急。
- 排除联系人和活跃聊天 它不应该打断一段对话。
- 假期使用自定义时段 要有一个结束日期，而不是给自己设个提醒。
- 守住你承诺的时间 或者承诺一个更宽的时间。