ChanScout如何使用 Telegram Business 快捷回复：斜杠命令、可复用模板与一键发送
本文介绍 Telegram Business 的快捷回复功能：把常用答复保存为短名称，输入即可展开文字、文件与图片，并可在发送前修改，让重复回复更快、更一致、更像本人。
内容导读
本文介绍 Telegram Business 的快捷回复功能：把常用答复保存为短名称，输入即可展开文字、文件与图片，并可在发送前修改，让重复回复更快、更一致、更像本人。
快捷回复就是你用一个短名称保存下来的一条消息。在消息框中输入这个名称，整条内容就会出现——文字、文件、图片，无论你在它下面存了什么。
它是最不起眼的商务功能，却能改变你一周中最多的时间。
你将能够做到
- 把一条答复保存在一个短快捷方式后面。
- 在其中包含文件和图片。
- 选择哪些答复值得保存。
- 使用它们时听起来不像一封套用信。
快捷方式在消息框中输入，然后展开为已保存的回复。
你已经写过的那些答复
每个小企业都有五六条每周都要输入的答复：多少钱、要多久、在哪里找到我们、需要你提供什么、怎么付款。每一条都已经写过几十遍，每次略有不同，而且每次都比上一次差一点。
把它们保存下来有两个作用。它把时间还给你，这是显而易见的部分；它还让每次的答复都是那个好版本——你曾经认真写过一次的那版，而不是六点半疲惫时打出来的那版。
让它不止是一段文本片段的地方在于，一条快捷回复可以同时容纳多条消息和附件。“新客户需要的一切”变成一个快捷方式，而不是花四分钟找文件。
发送前先编辑
回复会落在消息框里，而不是直接发出去，所以你可以加上对方的名字或改一行。就这一个习惯，就是个性化答复和明显模板之间的区别。
互动
四个决定
最后一个决定能让客户不会察觉。
保存什么
如何命名
打包文件
听起来不像罐头话
你真正会重复的那些
观察你自己一周内发出的消息，把写过两次以上的五件事保存下来。这份清单总是比预想的短。
价格、交付周期、你需要客户提供什么、路线指引、付款信息。这五项覆盖了大多数行业。
保存二十条意味着要在二十条里翻找。重点是输入三个字母，而不是浏览一个库。
简短而显而易见
一个你在压力下也能想到的词：价格、时间、地点、付款。不要用只有你自己懂的缩写。
让它们在前一两个字母就彼此区分，这样你还没打完，正确的那条就出现了。
如果你会犹豫该用哪个快捷方式，那就是命名错了，你也会不再用它们。
不止是文字
一条回复可以携带价格表、一张照片、一份表格、按顺序排列的多条消息。整个入门资料包藏在一个词后面。
非常适合任何你现在要在自己的聊天记录里搜索的东西。把文件保存在这里，就意味着再也不用找它了。
自动发出的过期价格表仍然是你报出的价格。任何东西一变，就检查附件。
听起来像个人
按你说话的方式写它们。一条读起来像法律通知的保存消息，从第一行就看得出来。
发送前加上你自己的一行——对方的名字、对他们所问内容的一句回应。这只要五秒，却能消除整个印象。
把同一段原封不动的内容发给同一个人两次，他们就会发现。即使实质内容完全相同，也要变化开头。
保存答复，然后改一行。五条好用的快捷方式胜过二十条你得搜索的。
设置它们
- 翻看一周内已发送的消息 找出你重复的内容。
- 在商务设置中打开快捷回复 并添加前五条。
- 每条都认真写一次 这就是客户现在会收到的版本。
- 附上与之配套的文件 价格表、表格、路线指引。
- 每条都用一个显而易见的词命名 在前几个字母就彼此区分。
- 发送前先编辑 每次都加一行个性化的话。