标记为未读与收件箱清零工作流：重置通知与任务管理系统

刚打开的聊天有四种处理方式

从效率类书籍中值得保留的规则很窄：不要让已打开的对话停留在未决状态。有四种方式可以做出决定，其中只有一种是打圆点。

立即回复

标记

先放一边

移出

回答比记住更省时间

一句“好”、一个地址、一个链接、一个大拇指。如果回复比你为这条回复写给自己的备注还短，那就直接回复。这样就能处理掉收到的大部分内容。

有用的自律是在打开的那一刻就识别出类别，而不是重读两遍之后。凡是属于你已经知道的单一事实，都归入这一类，而拖延的冲动通常关乎心情，而非时间。

如果答案很短，但你不想在这个时间点发送——比如晚上十一点的工作消息——那就写好并定时发送。这仍然属于这一类处理，而不是下一类，因为思考已经完成了。

如果回复一行就能写完，就把这一行发出去。拖延一个两秒钟就能给出的答案，正是四十个答案堆积起来的方式。

它需要你现在做不到的事

这里才是标记未读该用的地方。某件事需要一份文件、一个决定、与别人谈一次，或者你在火车上没有的二十分钟。圆点会在你下次看列表时把这个聊天重新带回你的注意中。

它的局限正是需要提前规划的地方：圆点不记得自己为什么在那里。三天后它只说明有事情没完成，却不说明是什么，你得重读对话才能想起来。一两个聊天还可以接受，到六个就变得代价高昂。

省事的补救办法是再写一张便条。在收藏的消息里给自己发一句——“发票到了之后回复 Anna 关于报价的事”——它承载了圆点无法承载的原因。第 046 步会讲如何用好那个聊天。

圆点是一位的提醒。对两件事很好用，对十件事毫无用处，而且它从不告诉你你欠着什么。

它已经结束，或者从来就不是给你的

一段已经走到尽头的对话、一个活动已经结束的群组、一个你不再看的频道。这是大多数人列表里最大的一类，也是没人去处理的一类，所以列表才会不断变长。

先静音，再归档，顺序不能反，原因第 042 步会详细解释：一个仍能通知你的已归档聊天会重新冒出来。什么都不会丢失——它仍然可搜索，你仍然是成员，也不会有人被告知。

判断标准不是你是否可能有一天需要它。归档不是删除，所以“可能有一天需要”是支持归档的理由，而不是反对的理由。判断标准是你是否需要每天都看到它。

长长的聊天列表里大部分都是这一类。静音并归档是可逆的、不可见的、免费的 ——没有理由对此犹豫。

它其实是一项任务，而这里不是放它的地方

各种系统从不提及的一种处理方式。有些消息根本不是通信——它们是恰好送到这里的工作。一个截止日期、一份要填的表、要买的东西、要预约的事。

聊天列表装不下这些，因为它是按人们最后说话的时间排序，而不是按事情到期的时间排序，而且它没有“已完成”这个概念。为了代表下周四的一项任务而在对话上留一个圆点，是在让错误的工具替你守承诺。

把它拿出来。有时间就放进日历，没有时间就放进你用的任何清单，如果提醒只需要到达一次，就放进发给自己的定时消息。然后用另外三种方式之一处理掉这个聊天。

即时通讯工具不是任务管理器，假装是也不会让它变得更好。任何有截止日期的东西都属于有日期的地方。